Wie Ihr Set zu Ihnen kommt, was passiert wenn etwas nicht stimmt und wie Sie uns erreichen.
Alle Sets die als lagernd gekennzeichnet sind gehen am naechsten Werktag raus. Wir versenden per DHL-Paket. Sendungsverfolgung kommt automatisch per Mail sobald das Paket unterwegs ist.
Norddeutschland (Schleswig-Holstein, Hamburg, Niedersachsen, Bremen, Mecklenburg-Vorpommern) ist meistens am naechsten Tag da. Mitte und West (NRW, Hessen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Thueringen, Sachsen-Anhalt, Berlin, Brandenburg) braucht 2-3 Werktage. Sueddeutschland (Bayern, Baden-Wuerttemberg, Sachsen) 2-4 Werktage.
Versandkosten: 6,90 EUR fuer Standardpakete, 12,90 EUR fuer Sets mit Steinen (ueber 20kg). Ab 150 EUR Bestellwert ist der Versand kostenlos. Abholung in unserer Werkstatt am Markt 23 in Wilster ist immer kostenlos, Termin per Telefon.
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Ruecksendekosten traegt der Kaeufer, ausser es liegt ein Mangel vor.
Aromakonzentrate sind vom Widerruf ausgeschlossen wenn das Siegel der Flasche geoeffnet wurde. Das ist lebensmittelrechtlich so vorgeschrieben. Ungeoefffnete Flaschen nehmen wir zurueck.
Fuer die Ruecksendung schicken Sie uns eine Mail an [email protected] mit der Bestellnummer. Wir schicken Ihnen dann die Ruecksendeadresse. Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Retoure.
Zwei Jahre Garantie auf alle Holz- und Metallteile. Das deckt ab: lose Edelstahlreifen, gebrochene Griffe, gerissenes Glas am Thermometer, undichte Eimer durch Materialfehler.
Was kein Garantiefall ist: Risse im Holz durch normale Trocknung (Holz arbeitet, das ist normal und kein Defekt), Verfaerbungen durch Benutzung, Kratzer, Abnutzung der Sanduhr-Aufhaengung bei taeglichem Gebrauch.
Bei Reklamationen schicken Sie eine Mail mit einem Foto des Mangels. Wir reagieren meistens am selben Tag und schicken Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Die gesetzliche Gewaehrleistung gilt zusaetzlich und unabhaengig von dieser Garantie.
Kontakt fuer alle Fragen: +49 236 3642657 oder [email protected]. Werkstatt: Am Markt 23, 25554 Wilster.
